Unserer Überzeugung nach gehören die IT- und die Telekommunikationswelt zusammen: Die Telefonanlage des Herstellers 3CX ist eine Software-basierte Telefonanlage für Windows, die traditionelle Telefonanlagen vollständig ersetzt. Seit 2008 haben wir Erfahrung mit IP-basierten Telefonanlagen und betreuen mittlerweile auch größere Anlagen mit insgesamt über 400 Telefonen.

Vorteile

• Keine gesonderte Telefonverkabelung
• Kostengünstiger und zudem flexibler als herkömmliche Telefonanlagen
• Vorhandene Serverhardware wird sinnvoll genutzt und ausgelastet
• Telefonieren mit herkömmlichen Telefonen oder auf Wunsch nur mit dem PC und Headset
• Einfache Verwaltung per Konfigurationsoberfläche
• Tiefe Integration von Telefonie mit dem bestehenden EDV-System

Funktionen

• Telefonieren wie gewohnt über ISDN oder Internet
• Signalisierungsgruppen
• Sprachmenü (digitaler Rezeptionist)
• Voicemail und persönliche Anrufbeantworter
• Digitalfax (eingehend als PDF)
• Gesprächsaufzeichnung
• Service-Hotlinefunktionen (Warteschleifen, Sprachmenüs, usw.)
• Remoteanbindung von Außenstellen
• Mobile Clients für iPhone und Android
• Konferenzen

Lösungsheft und Leistungsangebot herunterladen (pdf)

Fragen? Interesse? Kontakt?

Funktionen Clientsoftware

• Präsenzanzeige aller Kollegen
• Telefonieren
• Heranholen
• Weiterleiten
• Anrufliste
• Chat
• Videotelefonie
• Weiterleitungen einrichten
• Konferenzen

Integration

Zur Integration der Telefoniefunktionen beispielsweise mit der betriebswirtschaftlichen Software hat Someware diverse Schnittstellenerweiterungen für 3CX entwickelt:

• Übergabe von Adressbüchern aus der betriebswirtschaftlichen Software in die Telefonanlage
• Direktes Wählen vom Kontakt aus
• Anzeige von Anruflisten
• Rückwärtssuche
• Zuordnung von Anrufen zur Kontakthistorie
• Automatische Telefon- und Nebenstellenverwaltung